01 客户是谁
上海中电电子系统科技股份有限公司原隶属于「中国电子」，创建于 1984 年，是致力于物联网软硬件设计研发、生产实施与集成运营服务的技术企业，是国家级专精特新「小巨人」企业、上海市企业技术中心。
公司拥有十余项国家级资质、数百项软件著作权及专利，并自主研发了「E维」品牌系列的核心产品。公司基于 AIoT 构建的 ICS 生态体系，服务于智慧城市、智慧工厂、智慧运维等综合应用场景，通过自主研发的智能感知设备、边缘计算网关、IoT 云平台、专业应用系统等软硬件产品集成的 ICS PaaS + SaaS 双云平台，为行业用户提供一站式 AIoT 系统级解决方案及定制化服务。
公司历时三十余年，形成了独有的核心优势——实现对于用户的技术全覆盖和区域全覆盖：一方面，凭借在物联网、智慧工厂、网络安全、数据库运维、环境控制等方面的丰富经验，依托成熟的解决方案设计、标准化的模块化集成和定制化的应用开发等技术能力，以用户需求为驱动提供解决方案；另一方面，公司已搭建完成华北、华东、华南、西南四大服务中心，服务范围涵盖国内 155 个城市。
02 什么痛点
系统集成与运维服务混合的企业，项目管理的难点是「三段成本、两套节奏」：
- 三段业务、三种结算：设备采购按货结算、集成实施按工程结算、运维服务按期结算，同一项目下三套账
- 项目数量多、分布广：服务覆盖 155 个城市，项目与运维点位分散
- 硬件 + 软件混合交付：自研设备与第三方设备混用，采购与库存管理复杂
- 运维服务期长：设备售出后进入多年运维期，工单响应、备件更换要能追溯
- 项目盈亏难算：采购成本、实施成本、运维成本分摊在不同的表里，单个项目到底赚不赚钱，事后才算得清
- 区域服务中心考核：四大服务中心的管理需要横向可比的数据口径
03 上了什么
上海中电上线首信工程项目管理系统，把三段业务串成一条链：
- 项目统一建档：项目按类型与区域建档，采购、实施、运维三段在项目下关联
- 设备采购与库存：采购计划、到货与库存按项目登记
- 实施进度管理：进场、安装、调试、验收等节点在系统内记录
- 服务合同与工单：运维合同的服务期、响应要求与工单执行在系统内闭环
- 成本归集：采购、实施、运维三类成本按项目归集，项目盈亏可核算
- 区域维度管理：按四大服务中心与城市维度归集数据，区域间可比
04 什么结果
- 项目从设备采购到集成实施、运维服务的全过程在同一系统内管理
- 三类成本按项目归集，单个项目的盈亏可以算清
- 运维工单与响应记录留痕，服务质量的考核有依据
- 四大服务中心的数据口径统一，区域之间可以横向比较
以上为上线后管理方式的变化，不含具体量化收益数据；实际成效以项目交付情况为准。
