01 客户是谁
浙江东嘉水务有限公司总部位于杭州，在金华设有生产创新基地，是一家专精水务领域的解决方案整体服务商，多年来致力于为自来水厂、污水厂、泵站管网等企事业单位提供整体解决方案。
核心业务涵盖：市政水务综合自动化控制系统、智慧水务信息系统平台、设计施工总承包、水处理设备制造、水处理药剂供应等。
资质与荣誉：公司是国家高新技术企业、浙江省科技型企业、浙江省守合同重信用 AA 级企业，拥有浙江省环境污染防治工程专项设计甲级资质、浙江省环境污染治理工程总承包水污染治理甲级资质；具备机电工程总承包资质、电子与智能化承包资质、建筑机电安装资质、环保工程资质；掌握几十项专业领域的自主研发专利、软件著作权等知识产权，并已通过 ISO9001、ISO14001 及 ISO45001 等管理体系认证及 GB/T 27922-2011 五星级售后服务认证。
公司拥有一支经验丰富、技术能力突出的全方位人才队伍，涵盖研发、生产、工程、管理等全链条环节，中高级技术人才所占员工比例处于全国水务行业领先地位。自成立以来，公司已为全国范围近 150 家自来水、污水处理、泵站管网等行业客户提供优质服务。
02 什么痛点
「设备 + 软件 + 工程 + 药剂」四条腿走路的水务企业，管理难点是「账要分得开」：
- 五类业务五种结算：自控系统集成按项目、软件平台按期、设计施工按工程、设备制造按订单、药剂按消耗，收入确认方式各不相同
- 成本构成差异大：设备制造的料工费、工程的施工成本、药剂的采购成本，口径不同
- 客户重叠度高：近 150 家客户中，同一个客户可能既是设备客户又是工程客户，再叠加药剂供应
- 售后与服务期长：水务设施的服务期跨越多年，运维记录、备件更换需要留存
- 资质与业绩要沉淀：数量众多的专利、软著与项目业绩，是投标与资质维持的基础
- 区域分布广：客户分散在全国，现场服务与响应需要调度
03 上了什么
东嘉水务上线首信工程项目管理系统，把多业态业务纳入统一平台：
- 业务分类建档：自控系统、软件平台、设计施工、设备制造、药剂供应分别建档
- 项目进度管理：工程与设备项目按节点推进并记录
- 成本归集：各类业务的成本按项目归集，口径分开
- 合同与收款：合同条款、开票与回款节点登记
- 物料与设备管理：设备制造用料与药剂供应的购销登记
- 售后服务记录：运维服务工单与备件更换记录留档
- 成果与资质沉淀：专利、软著、项目业绩在系统内积累
04 什么结果
- 五类业务的经营数据分开核算、统一查看，各板块的真实贡献看得清
- 项目成本按项目归集，不同业态的成本口径互不干扰
- 售后与运维记录留档，服务响应有据可依
- 成果与业绩沉淀，支撑投标与资质维持
以上为上线后管理方式的变化，不含具体量化收益数据；实际成效以项目交付情况为准。
